よくあるご質問

会員登録について

会員登録の方法を教えてください。

サイト上にある「無料会員登録はこちら」を押していただきますと、会員登録フォームへと進みます。必要事項を入力して登録すると完了です。また、サポートセンターで代理登録を行うことも可能です。お気軽にお問い合わせください。

電話占いリエルの会員ですが・・・

手相占いマトカと電話占いリエルは姉妹サイトです。電話占いリエルの会員の方は、同じID(電話番号)とパスワードでマトカにログインできます。電話占いリエルの登録情報が不明の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

会員登録料や月会費などは必要ですか?

手相鑑定の料金以外は一切必要ございません。安心してご利用ください。

メールアドレスなど登録した内容を変更したい。

ログインをすると「登録情報変更」のページがございますので、そちらからご変更ください。

IDとパスワードを忘れました。

お問い合わせフォームまたはお電話でサポートセンターにお問い合わせください。

退会するにはどうしたらいいですか?

退会をご希望の場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

鑑定について

手相鑑定の申し込み方法を教えてください。

まず無料会員登録を行ってください。
その後、ログインをすると、「鑑定申し込み」のページがございますので、そちらからお手続きを行います。
希望コース、オプション、お支払い方法を選択すると、選択したお支払い方法専用のページに進みますので、お支払い手続きを行ってください。
お支払いが完了すると、鑑定に必要な情報(生年月日など)と手相写真をご登録いただきます。あとは、鑑定結果が届くのをお待ちいただくのみです。

鑑定の料金を教えてください。

お気軽鑑定コース:3,000円
電話鑑定コース:5,000円
もっと電話鑑定コース:7,000円

また、オプションとして相性鑑定(1,000円)を追加することができます。

料金はどのようにお支払いしますか?

クレジットカード決済(VISA、Master、JCB)・電子マネー(WebMoney、ビットキャッシュ)、ドコモケータイ払い、auかんたん決済をご用意いたしております。

手相の写真はどのように登録すれば良いですか?

鑑定のお申し込みが完了すると、鑑定に必要な情報や手相写真を登録するページが案内されます。
そのページから手相の写真データをご登録ください。

誰が鑑定をしてくれるのですか?

「川崎の父」と呼ばれる高橋 伸齋(しんさい)先生です。先生の詳しいご紹介は監修者紹介のページご覧ください。

どんな内容を鑑定してもらえますか?

基本的な性格、長所、全体的な運勢などを鑑定いたします。
また、「電話鑑定コース」や「もっと電話鑑定コース」では直接お電話にて鑑定内容を詳しくご説明したり、ご相談になりたいことを伺うこともできます。
各コースにはオプションとして、相性鑑定を追加することも可能です。

申し込んでからどれくらいで結果が出ますか?

お申込みの混み具合にもよりますが、最長で4日間のお時間を頂戴しております。お一人ずつ丁寧に鑑定しておりますため、お待ちいただきますことをご了承ください。

鑑定の結果はどのようにして見ることができますか?

ログインをしていただくと、「鑑定結果」というページがございます。そちらから結果をご覧いただくことができます。また、鑑定結果をご登録のメールアドレスに送信することも可能です。

鑑定師に直接相談することはできますか?

鑑定コースの中に「じっくり&電話鑑定コース」がございます。こちらをお申込みいただきますと、手相鑑定に加えて鑑定師と直接お話できる電話鑑定もご利用いただくことができます。

その他

営業時間を教えてください。

マトカサポートセンターの営業時間は、9:00~翌5:00です。メールや会員登録・鑑定申し込みは24時間受け付けておりますが、サポートの確認やご返信は営業時間内に対応させていただきます。

個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?

個人情報保護法に基づき、徹底してお客様の情報を管理いたしております。手相写真を含む個人情報や鑑定結果の内容を、他の目的に使用することは一切ございませんので、ご安心ください。

鑑定師にお礼やプレゼントを送りたい。

誠に申し訳ございませんが、鑑定師への直接のお礼やプレゼントなどはご遠慮いたしております。鑑定の感想やお礼、ご意見などがございましたら、ぜひサポートセンターまでメールやお電話でご連絡ください。